Bij ons kunt u uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, retourneren. Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. U krijgt dan uw volledige aankoopbedrag gerestitueerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten verschillen per locatie, raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven hiervan. Is het product defect door een technische fout zijn er geen retourkosten voor de klant.
Het product dient met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de webshop gestuurd te worden. Je kan een retour aanvragen via : info@gtdiscount.com Wij zullen u vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd is dan nodig en/of niet in de originele verpakking, dan kunnen we deze retour annuleren. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour zoals ontvangen verpakt is.
In sommige gevallen kan je een artikel niet meer retourneren. voor de volgende artikelen geldt het retourrecht niet:
- Artikelen die om redenen van hygiëne niet geretourneerd kunnen worden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
- Software & digitale artikelen op materiële drager geleverd waarvan de verzegeling is verbroken.
- Verbruiksartikelen of artikelen met beperkte houdbaarheid, zoals inktcartridges
Heb je een Klacht?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@gtdiscount.com Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."
